A la hora de comprar por internet artículos de joyería y relojería nos pueden surgir muchas dudas y problemas que nos pueden echar para atrás. Las principales dudas son sobre el producto: es original, material, precio final, colores, tamaño…

Otras dudas pueden estar relacionadas con la web de venta: es un sitio fiable, cuál es su política de devoluciones, cuánto tardará el envío, me cobrarán por él, vendrá en perfectas condiciones, es un lugar seguro para comprar con tarjeta…

Te decimos las claves para comprar de forma segura

Consejos para comprar por Internet

En este post os resolveremos todas las dudas de comprar por internet para que tengas una adquisición satisfactoria y tengas tu cabeza libre de preocupaciones innecesarias.

Saber que producto exacto estamos comprando

A la hora de comprar por internet tenemos que saber seguro que producto estamos adquiriendo. Para ello la página tiene que disponer de la fotografía del producto y una descripción lo suficientemente detallada para saber las funciones, cualidades, materiales, colores y tamaño tiene el artículo.

Partes en las que te tienes que fijar: fotografías, descripción y nombre del producto

Comprobar que un producto es original: lo primero es saber si esa web es un distribuidor oficial de esos productos. Si tienes dudas lo más fácil es llamar al teléfono de la web o escribir un email. En Marjoya somos distribuidores oficiales de todas las marcas que ofrecemos: Pandora, Longines, Viceroy, Lotus, Citizen, Uno de 50…

En el caso de las joyas y relojes, muchas marcas graban en sus piezas la firma o logo, o incluso ponen un pequeño colgante con su seña en un extremo.

Collar con una pequeña chapa con el logo Viceroy, y anillo grabado con el nombre de la marca, Viceroy

Anillo Viceroy Mujer 6412A11216

Collar Viceroy Mujer 50004C19019

El material del artículo: hay que fijarse en la descripción de la joya o reloj. En este apartado habrá una descripción explicando en que materiales están fabricados. Acero antialérgico, metal hipoalergénico, metal, oro, plata de ley, caucho de goma…

Si en la joya o reloj no pone que es antialérgico, esto quiero decir, que la pieza nos puede dar alergias. Siempre tiene que expresar que es antialérgico, hipoalergénico, o cualquier otro sinónimo.

Reloj Mark Maddox en metal antialérgico HC7005-37

Reloj Mark Maddox HC7005-37

En las piezas de oro, plata y piedras preciosas o semipreciosas tienen que incluirse los quilates, las milésimas… Por ejemplo, si dice que es plata de ley, tiene que indicar que tiene 925mls, si no son estás milésimas no estaremos hablando de plata de ley. Si este dato no lo proporciona y quieres conocerlo lo más fácil es contactar con la página y preguntar.

En las joyas de plata de ley normalmente te viene grabado 925

Abalorio Pandora plata Búhos Encantados 791966

El tamaño de las joyas o relojes: en las descripciones normalmente te incluyen las medidas generales de relojes y joyas. En los relojes no puede faltar el diámetro de la caja que contiene el mecanismo. Un dato secundario que también podéis encontrar es el ancho de la correa del reloj.

Algunos relojes o joyas tienen una pulsera rígida con una única medida y no se puede regular por lo que es un dato que tenéis que tener si quereís realizar una compra satisfactoria.

Reloj Calvin Klein de pulsera rígida, K5N2M1Z6

Reloj Calvin Klein K5N2M1Z6

En cuanto a las joyas, normalmente vienen las medidas generales: ancho, largo, dimensiones de los colgantes. Es una información que no puede faltar ni en las pulseras, pendientes o collares. Además, en los anillos un dato indespensable es la talla.

Es muy difícil adivinar la medida de las piezas con fijarse en las fotografías o comparándolas entre ellas. Esto es un gran error, lo mejor es fijarse con las medidas que están en la descripción.

Precio final de la compra por internet: cuando finalicemos la compra, tenemos que tener un listado con los artículos: la cantidad de cada uno, su precio final, el descuento si es que alguno lo tiene, el precio de los gastos de envió. Tanto si los envíos son gratuitos como no tienen que venir con una indicación de que sus portes son gratuitos o el precio total del envió.

Resumen de la compra con los datos a rellenar de la web Marjoya, y que toda web debería tener

Al final tiene que venir la cuantía total del pedido, y este es el precio fijo, no puede ser cambiado. Una vez que finalices la compra tienes la posibilidad de imprimir en pdf la hoja con todos los artículos, cantidades, precios…

En cuanto puedas comprueba en tu cuenta si te han descontado el precio que te han informado, si no es así contacta con la página web para ver lo que ha sucedido.

Comprar por Internet en una web segura

Cuando compramos por Internet es fácil que tengamos dudas con el sitio web. Es una página fiable, me devolverán el dinero, es seguro utilizar tarjetas de débito o crédito… Te dejamos con unos consejos a tener en cuenta cuando compres en una web:

Revisar la conexión y el color del candado: comprueba que es una conexión segura, es decir, que la información viaje cifrada de tu ordenador a la web en la que quieres comprar. Para comprobarlo, revisa que la URL comienza con https://.

Algunos navegadores también incluyen el icono de un candado en la barra de direcciones junto al protocolo https://. El color de ese candado mostrará la validez de su certificado de seguridad. Si el candado es rojo, significará que el certificado no es legal o estará caducado. Si es amarillo representa que la autenticidad del certificado no se puede verificar. El candado si es de color blanco indicará que el certificado tiene una validación normal. Por último, si es de color verde muestra que es una validación ampliada y la más segura.

Candado de seguridad verde con protocolo https://

Revisar los datos de la empresa vendedora: hay que comprobar que el domicilio social y el número de teléfono de la empresa vendedora sean reales por si ésta tuviese que responder ante cualquier duda o problema. Estos datos tienen que estar dentro de la página web y tienen que ser demostrables.

Página de información sobre quien está detrás de la web

Quienes somos

Leer opiniones del sitio web: mediante los comentarios de clientes anteriores podemos ver la reputación del vendedor. Si tiene un alto porcentaje de satisfacción es un buen lugar para comprar, si tiene un porcentaje bajo es mejor acudir a otra web.

Los datos de la cuenta no se registran públicamente: para ello hay que saber cuál es la política de privacidad del sitio web y qué datos personales nos mandan recopilar en los formularios. También, tenemos que conocer dónde los van a almacenar y para qué los van a utilizar. Si la web carece de política de privacidad, cuidado, no es nada aconsejable comprar en esa web porque tus datos no estarán protegidos.

Posibilidad de devolver o cambiar el producto: no olvides leer la política de cambios y devoluciones de la empresa del sitio web. Toda página que se precie debe incluir un apartado con toda la información, como se va a realizar el  proceso, cuáles son las normas…

Comprueba su política de devoluciones

Proceso de pago seguro: lo primero que te piden al comprar por un internet  es rellenar un formulario de compra, donde incluirás tus datos personales y donde quieres recibir el paquete. Asegúrate que estás con el candado verde y con el código https//.

Más tarde te pedirán la información de la tarjeta con la que vas a realizar el pago. Está información va al banco, quien se encarga de aceptar o rechazar el cargo. La página web nunca tendrá la posibilidad de ver el número de la tarjeta.

Los sitios web de venta por Internet solo guardan la información sobre la transacción: nombre, apellidos, productos comprados… pero regularmente no guardan los datos de la tarjeta de crédito. En España existe la Ley LSSI con unas restricciones bastante fuertes respecto a guardar datos considerados de nivel alto, como números tarjetas de crédito.  Si tienes alguna duda del sitio web, lo más acertado es revisar las condiciones de uso del comercio donde se detallará qué hacen con tu información.

Con un Internet seguro, ganamos todos

Precauciones del usuario al comprar por internet

Cuando se compra por internet, el usuario tiene que tener en cuenta ciertos aspectos relacionados en la forma de conectarse

No hacer operaciones en una red de WiFi pública: nunca se debe realizar actividades importantes: comprar artículos, hacer movimientos bancarios… Porque cualquier persona puede controlar la información cifrada que se transmite en la zona WiFi (bares, bibliotecas, centros comerciales, piscinas…). La conexión siempre tiene que estar encriptada.

Lo que si podemos hacer es visualizar el sitio web, elegir las joyas y relojes que deseemos pero nunca hay que realizar el proceso de compra, sobre todo nunca hay que escribir el número de la tarjeta. Espera a finalizarla en un lugar seguro.

No comprar bajo conexiones públicas

No enviar información financiera en email: en las compras por Internet nunca se debe pasar información financiera por correo electrónico, solo hay que incluirla en el proceso de pago, y solamente ahí.

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