Estás en: Condiciones de contratación
Visita Marjoya en ShopMania

Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y USO DE LA WEB

 1.- COMPRAR A TRAVES DE www.marjoya.com

Nuestra página Web pone a tu disposición un amplio catalogo de marcas tanto de relojería y joyería.

 Elige la marca de producto que desees, y una vez escogido puedes ampliar la imagen del mismo, donde encontraras el precio con IVA y la disponibilidad del mismo, marcado con el logotipo y el nombre “en stock”.

Una vez señalado, se abrirá una segunda pantalla donde te indica “realizar pedido”. en este apartado puedes elegir el número de unidades que deseas.

Si superas las cantidades que se encuentren en nuestro almacén te aparecerá un mensaje indicando Los productos marcados con *** no están disponibles en la cantidad que requiere. Modifique la cantidad de productos marcados con ***, Gracias.

En caso de que quieras eliminar un producto de tu “carrito”, puedes hacerlo en la misma pantalla.

Luego pasarás a la pantalla Acceso Clientes. Si ya eres cliente, introduce tu mail y tu contraseña, para poder seguir adelante con tu compra. En caso que no seas cliente todavía de www.marjoya.com, y para seguir adelante con la compra, deberás rellenar un formulario poniendo todos los datos que requerimos, con el objeto de poder atender tu pedido, así como poder comunicarte ofertas y novedades y cambios de esta página web. Aparecerá una pantalla con todos tus datos personales, así como la dirección de envío, que podrás modificar si lo necesitas.

En la siguiente pantalla se indican todas las posibles formas de pago que tienes disponibles. En el momento que elijas cada una de ellas, se dará la opción de cómo realizar el pago.

ATENCION: desde este momento, y si validas el pago, ya no podrás modificar o anular el pedido realizado.

En caso de que elijas el pago con tarjeta, se hace a través de la plataforma Redsys de BBVA, abriéndose una ventana de pago que enlazará con tu banco para la validación de la tarjeta. Recuerda que una vez hecho el pago te debe salir una pantalla de nuestra web de agradecimiento por tu compra.

Todos nuestros precios llevan incluido el IVA.

2.- GASTOS DE ENVIO EN www.marjoya.com

Los gastos de envío pueden variar dependiendo de la formula de envío, en todo caso constan en el formulario de pedido, convenientemente reflejados, y además en varias ocasiones antes de realizar el pago. Los envíos fuera de España y a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, llevan un coste que se indicará convenientemente.

3.- FORMAS DE PAGO EN www.marjoya.com .

• TRANSFERENCIA BANCARIA Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante. Deberá indicar en el concepto el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

• TARJETA DE CREDITO. Se puede realizar este tipo de pago, mediante la inclusión de la numeración de su tarjeta bancaria en el sistema Redsys de BBVA. Se considera un medio de pago seguro y con las garantías de BBVA. Redsys es una plataforma de pago que permite a cualquier comercio o empresa, que desee vender a través de Internet, ofrecer un sistema de pago seguro tanto para el comercio al cobrar como para el cliente al pagar. El nuevo sistema Compra Segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

• PAYPAL. Si posees una cuenta en Paypal también puedes usarla para pagar tu pedido. El sistema te enviará a Paypal para que te identifiques y realices el pago de forma segura.

4.- RECLAMACIONES Y ANULACIONES en www.marjoya.com

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.marjoya.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 30 días, contados a partir de la recepción del producto.

El cliente tiene 14 días para comunicar su decisión de devolver el artículo según marca la ley. Podrá hacerlo enviando un mail con sus datos a ayudaweb@marjoya.com.

Las devoluciones se deberán enviar junto con una copia de la factura de venta que acompañó al pedido.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 947 20 66 39 o nos envíe un correo electrónico a la dirección ayudaweb@marjoya.com.

La devolución del importe se efectuará mediante abono en la misma forma de pago que se usó para la compra.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

No se admitirán devoluciones de productos que no vengan:

• Nuevos y no gastados

• En su embalaje original y precintados

• Con su garantía y manuales correspondientes

• Con la factura o ticket de venta.

El comprador deberá conservar la garantía original del artículo o en su defecto la factura de compra del artículo para poder atender las garantías de forma conveniente.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberán realizarse en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido a la dirección ayudaweb@marjoya.com o en el teléfono +34 947 20 66 39.

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 30 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

Si por el contrario desea la sustitución del producto, Enmani S.L. se compromete a recoger el artículo defectuoso y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente.

4B.- FORMALIZACION DEL PEDIDO en www.marjoya.com

El cliente que quiera realizar una compra en www.marjoya.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen.

La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página. Junto con el pedido recibirá una factura emitida por www.marjoya.com.

En las compras que han de ser enviadas a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura podrá incluirse con o sin precio a voluntad del comprador.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido. Tiempo máximo de entrega: 2 días laborables realizando el pedido antes de las 15 horas para Península (España); 3 días laborables para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla; para entregas fuera de España el plazo de entrega oscilará entre los 5 y los 12 días

5.- INFORMACION LEGAL SOBRE COMERCIO ELECTRONICO

  • Validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica

Los contratos celebrados por vía electrónica sólo serán válidos cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. Cuando la ley exija que el contrato o cualquier información relacionada deba constar por escrito, será suficiente con que el contrato o la información se contenga en un soporte electrónico.

  • Prueba de los contratos celebrados por vía electrónica

La prueba de la celebración de un contrato por vía electrónica y la de las obligaciones que tienen su origen en él se sujetará a las reglas generales del ordenamiento jurídico y, en su caso, a lo establecido en la legislación sobre firma electrónica.

El soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de juicio. Información previa a la contratación www.marjoya.com tiene la obligación de informar al destinatario de manera clara, comprensible e inequívoca, y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

a. Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato

b. Si el prestador va a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible

c. Los medios técnicos que pone a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos

d. La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato, que será el castellano como norma general.

Toda esta información se incluye en este apartado de Condiciones de contratación y en el de Aviso Legal.

  • Las ofertas

Las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el período que fije www.marjoya.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

  • Condiciones del contrato

Con anterioridad al inicio del procedimiento de contratación, el prestador de servicios deberá poner a disposición del destinatario las condiciones del contrato de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

  • Datos personales

Durante el proceso de compra, la tienda virtual solicitará los datos personales del cliente y el número de alguna tarjeta de crédito. Nuestra tienda cumple la ley sobre tratamiento automatizado de datos personales y, en consecuencia informa sobre:

• La existencia de un fichero de datos

• La identidad y dirección del responsable del fichero

• La finalidad de la recogida de datos

• El derecho del consumidor a consultar los datos propios

• El derecho del consumidor a cancelar los datos propios

• El derecho del consumidor a rectificar los datos propios

El contrato se efectúa en un entorno seguro, es decir, se trata de una web segura.

  • Información posterior a la celebración del contrato

Una vez el comprador ha realizado la compra, www.marjoya.com confirma la recepción de la aceptación por correo electrónico en las 24 horas siguientes a la compra. La confirmación puede ser archivada por su destinatario. Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.

En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinatario puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de comunicaciones.

No será necesario confirmar la recepción de la aceptación de una oferta cuando:

a. Ambos contratantes así lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideración de consumidor, o

b. El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo propósito de eludir el cumplimiento de tal obligación Lugar de celebración del contrato

Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

  • Ley aplicable

Para la determinación de la ley aplicable a los contratos electrónicos se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español. La Ley 34/2002 es de aplicación a los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España y a los servicios prestados por ellos.

Se entenderá que un prestador de servicios está establecido en España cuando su residencia o domicilio social se encuentren en territorio español, siempre que éstos coincidan con el lugar en que esté efectivamente centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios. En otro caso, se atenderá al lugar en que se realice dicha gestión o dirección.

Asimismo, esta Ley será de aplicación a los servicios de la sociedad de la información que los prestadores residentes o domiciliados en otro Estado ofrezcan a través de un establecimiento permanente situado en España. Se considerará que un prestador opera mediante un establecimiento permanente situado en territorio español cuando disponga en el mismo, de forma continuada o habitual, de instalaciones o lugares de trabajo, en los que realice toda o parte de su actividad.

6.- FORMA DE CONTRATO CON www.marjoya.com

Por todo lo anteriormente expuesto en este punto Enmani S.L., mediante su Web www.marjoya.com, indica a los usuarios de esta página web, que el contrato que rige la relación comercial entre ambas partes, se formaliza con las hojas de pedido, y con la aceptación del pago, así como con la entrega de la mercancía en el domicilio del usuario.

Enmani S.L., se queda una copia de esa hoja de pedido, a su disposición en el domicilio social de la empresa, que se rige por la Ley 15/1999 sobre Protección de datos de Carácter personal, tal y como indica nuestra Política de Privacidad de datos personales. En caso de necesitar una copia de la misma, le rogamos nos la solicite convenientemente mediante nuestro mail ayudaweb@marjoya.com.

Los datos de contacto básicos pueden ser facilitados al sistema automatizado de la certificación iCERT con el único fin de realizar una encuesta de satisfacción y valoración de la compra realizada. Las opiniones y valoraciones recogidas, salvo oposición, serán publicadas en la web de la certificación iCERT www.iCERT.es junto al número de pedido, número de cliente y nombre de pila con el fin de constatar la autenticidad de la opinión.

Marjoya está adherido a la certificación ICERT, por lo qu está comrpometido a dar un servicio de calidad, transparencia y seguro al comprador según las especificaciones del código de conducta de ICERT.https://www.icert.es/es/recursos/codigo-de-conducta.html


Boletín de Notícias

Registrese y le enviaremos ofertas y promociones.

Joyas y Relojes: Viceroy, Lotus, Festina, Marea, Casio, Swatch, Mark Maddox, Calypso, Bering, Citizen, Cluse, Calvin Klein, Jaguar, Paul Hewitt, Suunto, Tissot, Tommy Hilfiger, Pandora, Anartxy, Guess, Lotus Silver, Lotus Style, Uno de 50, Longines, Tag Heuer